Widerrufsrecht
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie können den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Frist und Ausübung des Widerrufsrechts ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.
2. Freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 31 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 31 Tagen nach Erhalt der Ware.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit erweitert Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein.
Die Ware sollte in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine angemessene Prüfung ermöglicht. Die gesetzlichen Regelungen zum Wertersatz bleiben unberührt.
3. Keine Umtauschmöglichkeit
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Dadurch können Rückgaben und Erstattungen unabhängig von der Verfügbarkeit eines Ersatzartikels bearbeitet werden.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie nach Abschluss der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.
4. Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Bestellung per E-Mail stornieren.
Bei einer bestätigten Stornierung vor dem Versand erstatten wir den bereits gezahlten Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Sie können die Ware nach Erhalt jedoch im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder der freiwilligen 31-tägigen Rückgabemöglichkeit zurückgeben.
5. Rückgabe und Rücksendung
Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail:
E-Mail: contact@yavrenouldane.com
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder Erstattung an.
Wir prüfen anschließend den Bestellstatus und Ihr Anliegen. Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen.
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
6. Rücksendeetikett
Sofern eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett in elektronischer Form zur Verfügung.
Sie laden das Etikett selbst herunter, drucken es aus und verwenden es für die Rücksendung.
7. Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies gesetzlich zulässig ist und Sie hierüber ordnungsgemäß informiert wurden.
Bei einer Rückgabe aufgrund eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens werden Ihnen keine Rücksendekosten berechnet.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, gelten die hierfür gesetzlich vorgeschriebenen Informations- und Kostenregelungen.
8. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, einen Mangel aufweist oder nicht der bestellten Ware entspricht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell per E-Mail.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Je nach Fall können wir zusätzliche Informationen oder Fotos anfordern.
Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir eine angemessene Lösung an. Je nach Art und Umfang des Problems kann dies eine vollständige oder teilweise Erstattung sein.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.
9. Erstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware können wir die Erstattung prüfen. Sobald die Voraussetzungen erfüllt sind, veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Bei Waren können wir die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
10. Wertverlust der Ware
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Eine Erstattung wird nicht allein deshalb reduziert, weil Sie die Ware zur Prüfung entsprechend dem gesetzlichen Widerrufsrecht ausgepackt oder untersucht haben.
11. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren vollständig erhalten.
Soweit eine Bestimmung dieser Richtlinie von zwingenden gesetzlichen Vorschriften abweicht, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
12. Kontakt
E-Mail: contact@yavrenouldane.com
Telefon: +1 (314) 915-0182
Adresse: 690 Mescalero Ct, Apt. 9, Florissant, MO 63031, Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr