1. Stornierung vor dem Versand
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, da eine Stornierung nach Versand grundsätzlich nicht mehr über diesen Weg möglich ist.
Wird die Stornierung bestätigt, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
2. Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr über das Stornierungsverfahren storniert werden.
Wir können nicht garantieren, dass eine bereits versandte Bestellung während des Transports gestoppt, zurückgerufen oder an uns zurückgeleitet werden kann.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und die Ware anschließend nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgeben.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Bei Waren beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich mit deren Erhalt.
3. Stornierung beantragen
Bitte senden Sie Ihren Stornierungswunsch bevorzugt per E-Mail an:
contact@yavrenouldane.com
Bei Fragen können Sie uns auch telefonisch unter +1 (314) 915-0182 erreichen.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Name und Kontaktdaten, die bei der Bestellung verwendet wurden
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gegebenenfalls weitere Angaben, die zur Identifizierung der Bestellung erforderlich sind
Je früher wir Ihre Anfrage erhalten, desto eher können wir prüfen, ob die Bestellung noch storniert werden kann.
4. Prüfung und Bestätigung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Ist die Bestellung noch nicht versandt, bearbeiten wir die Stornierung und informieren Sie über das Ergebnis.
Wurde die Bestellung bereits versandt, informieren wir Sie darüber, dass eine Stornierung über dieses Verfahren nicht mehr möglich ist. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
5. Rückerstattung
Bei einer bestätigten Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Die gesetzlichen Regelungen zu Rückzahlungen im Falle eines Widerrufs bleiben unberührt.
6. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt. Eine freiwillige Stornierung vor dem Versand ist von diesem gesetzlichen Recht zu unterscheiden.
Für online geschlossene Fernabsatzverträge können je nach den gesetzlichen Voraussetzungen außerdem die geltenden Anforderungen an eine elektronische Widerrufsfunktion bestehen.
7. Kontakt
Bei Fragen zu einer Stornierung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: contact@yavrenouldane.com
Telefon: +1 (314) 915-0182
Adresse: 690 Mescalero Ct, Apt. 9, Florissant, MO 63031, Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr